中国心理服务需求有多大？心理服务市场有多大？

刚过去的春节，笔者回到老家，一个悠闲的南方小县城，全县80万人口，绝大多数人都满足于现有生活，工作之余，每天喝茶聊天、走街串户，令我等北漂羡慕不已。

即便这样看似轻松的生活状态，也有不少同学、远方亲戚，求助于我这个尚未执业的咨询师，向我咨询关于他们正在经历或见到的心理问题。

其中一个是退休干部，退休前是单位优秀工作者，人际关系好，退休后日渐消沉，有一天居然跳楼了，索性没有危及生命。于是家人把他送到了精神病医院住院，以防他再次伤害自己。（笔者建议说，此非科学的治疗方案，动辄送精神病医院，影响患者现实感，可辅助心理治疗）

如此这般，短短春节假期，被咨询5次，耳闻得抑郁症3例。因为亲朋好友家有抑郁症患者，“忧郁症”这个词，我家年近70的众多长辈，都已经被普及到了。

所以，可以确定地说，每个人身边都有正在经历心理困扰的人。这个比例非常高。有多少需求，就可以有多大市场。可以推断，心理服务的市场是庞大的。

心理服务的市场这么大，可咨询师为什么还这么穷？

虽然心理咨询师坐着聊天就可以工作（心理咨询专业甚至要求咨询师要多听，少说），一个小时少则几百，多则几千，听起来十分可观。然而，实际情况却是，大多数心理咨询师，仍然接不到足够的个案，还得靠兴趣、情怀以及其他领域挣来的钱支撑着。迷醉时觉得跟心理咨询会天长地久，清醒时不知道还能坚持多久。

虽然挣钱不多，但花钱多啊。工作坊、长程培训、督导，每一样的价格都比收取的咨询费更贵。

不得不问：心理咨询师，靠情怀还能走多远？

张冉先生说：这次，心理学的春天真的来了！

成功之道董事长、中国心理学家大会创办人之一张冉先生，在精读了2018年十部委联合发布的“关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知”后，凭着浸泡心理咨询培训行业20年积累的市场敏感度，他说：这一次，心理学的春天真的来了！

听听他的思路。

张冉先生说：

一向以来，心理学产业的主流是培训、测量、EAP，培训做的是人才储备的工作，测量和EAP覆盖的市场有限。心理咨询师的专业，难以找到能够规模化应用的场所。

然而，十部委联合发布“关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知”后，标志着未来心理学产业的主流，将转向为社会心理服务。在这个领域，有100—200亿的市场体量。

咨询师如何将专业满足于市场所需？社会心理服务需求如何变成市场？这中间有一个心理咨询产业化的过程。

也就是说，在心理咨询师掌握的专业和社会心理实际需求之间，要满足的条件有：

市场敏感度；
按市场所需，将专业产品化，变专业为产品；
需求市场化，变需求为市场（试点工作在具体落实）；
心理学产业化；
成熟完备的商业模式。

心理学产业的商业模式，一直在探索，从未标准化！

一直以来，心理咨询师群体内，靠专业就赚到足够的钱，能够养家糊口，能够支付培训费、督导费的，只属于少数原本就有资源的，或者讲课功底深厚的咨询师。

大多数咨询师坐等春天到来，但是春天一直未来。究其原因，归根结底，还是心理学产业化未落实，一直在探索，从没规模化落实，也没有标准化。一直到十部委的文件颁发，广大心理学工作者，终于等到了春天。

从十部委颁发“关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知”看，党和政府牵头部署社会心理服务工作，目前，31个省市、自治区都已确定了要开展试点工作地区——每个省市、自治区至少会推出一个试点地区。这样每个人在遭遇心理问题的时候，有望在身边就享受到方便、可及的心理咨询和治疗。

三年期的试点，刚刚开始，未来可期。同时，政府、社会心理服务者、受众之间，需要构建标准，不断磨合，让政策落地。

心理咨询师，应该如何迎接心理学的春天？

为响应党和政府的号召、顺应社会心理服务体系建设的趋势，并致力于将心理学产业化的需求，第13届中国心理学家大会，主题定为——《平安中国•健康中国：社会心理服务体系的目标、路径及模式》

本届大会亮点：

产业的大会：大会将从专业大会升级到产业大会，以专业对接需求，致力于构建心理学产业结构，让心理学真正产业化。

大会将聚焦于产业相关的交流和演讲，让社会心理服务体系一步步成型、落地。

探索的大会：大会将展示心理学产业化、尤其是社会心理服务产业化成功者的案例，围绕探索社会心理服务体系的目标、路径和模式，展开交流和讨论。

与会者将收获：如何变需求为产品，如何搭建商业变现的闭环，如何进行心理学产业化的管理和创新，政府采购项目如何投标竞标，以及如何构建成熟完备的商业模式，等等。

供需对接的大会：大会将邀请社会心理服务需求的供求双方前往参会，有政法委、公检法、社区、妇联等，有社会心理服务需求的单位，也有能够提供心理服务产品的咨询师、培训师、讲师、社工师等人士参加，供求双方通过真实的供需对接，打通社会资源。

推动建立社会心理服务标准的大会：大会将邀请有着成熟商业模式的机构和单位，分享试点工作中关于项目、程序、规则、预算、评估等成果，作为未来社会心理服务标准的参考。看清形式，即看清未来。

心理资本简称：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。

现今企业主要面临的问题是：员工存在工作压力和思想压力，员工关注薪酬福利但更关注成长进步。他们能接受工作繁重和薪酬下降的现实，但迫切需要心理安慰，这就需要我们管理者来学习如何营造积极、健康、阳光的心态，而并非等员工有了心理问题再去解决。应该从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

员工对你的企业有何价值，你知道吗？如果说人力资本毫无疑问，你了解他们的才能、经验和教育水平，可员工是否具有心理资本你知道吗？心理资本能给企业带来多大价值您知道吗？国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1000 多万美元的收入。

心理资本是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量，是实现人生可持续发展的原动力，对学术界、应用领域和普通大众都有震撼效应 。由于人的潜力巨大，所以相对于资金、市场和技术资本而言，心理资本的升值空间是最大的。心理资本可以带来决定性的竞争优势。拥有过人的心理资本的个人，能承受挑战和变革，可以成为成功的员工、管理者和创业者，从逆境走向顺境，从顺境走向更大的成就。自信、乐观、坚韧的人，勇于创新，敢于创新，能够因地制宜地将知识和技能发挥到最大限度，成就自己也成就企业。

对于企业而言，拥有出色的企业精神、团队文化、心理资本优秀的管理者和员工，就具备了最有价值的核心竞争力。

心理资本具有投资和收益特性，可以通过特定方式进行投资与开发，将其潜力挖掘出来，是在当今工作场所中能被测量、开发、有效管理、进而能提升绩效的能力。员工可以植入、开发、测量和训练这些品质，从而持续地实现生产力的增长。增加企业的绩效和利润。

成功之道21EAP， 基于“通过帮助员工打通21条职场健康发展的通道，从而帮助组织提升整体绩效”的理念所研发的以健康发展为导向的EAP服务模式，对可能影响员工心理资本、身心健康及绩效的21个重要因素进行全方位的评估、学习、训练、咨询与教练，是兼具专业化、人性化和定制化三大特性的企业管理助手。

咨询电话： 010-51653135 / 51653136

有人以“心理感冒”来形容忧郁症。的确，和感冒一样，忧郁症并非绝症，却是上班族很容易相互传染的一种常见病。国外研究发现，“压力”是导致忧郁症的重要根源之一。因此企业应当尽早采取措施，帮助员工解决问题，预防危机出现，因为人才心理的“压力阀”不仅由个人掌握，同时也受到企业和组织的控制。

　　案例：

A公司是大型国有医药企业。今年以来，为了适应市场的激烈竞争，该公司减人增效，先后两次裁员，实行绩效至上的人力资源新策略;在绩效管理上，导入360度考评与“末位淘汰制”，以压力来激发员工的活力。然而，一系列改革举措的绩效改善效果似乎并不明显，反而导致公司内员工关系紧张，彼此之间唯唯诺诺，原来有说有笑的员工现在也变得沉默寡言了。部分想跳槽的员工怨声载道，大发牢骚。公司管理层怎么也想不到，压力管理没有带来生机与活力，反带来了低落的士气与不良的情绪。

有人以“心理感冒”来形容忧郁症。的确，和感冒一样，忧郁症并非绝症，却是上班族很容易相互传染的一种常见病。国外研究发现，“压力”是导致忧郁症的重要根源之一。日本社会经济生产本部在今年早些时候针对上市企业的一项调查显示，48.9%的企业认为在最近三年内员工患心理疾病的比例有上升趋势。而今年以来葛兰素史克、礼来和辉瑞等跨国企业纷纷裁员，这无疑也加大了制药行业从业人员的心理压力，因此企业应当尽早采取措施，帮助员工解决问题，预防危机出现，因为人才心理的“压力阀”不仅由个人掌握，同时也受到企业和组织的控制。

　　内部心理师登台

公司面临的最大情感问题是什么?纽约咨询公司的负责人、心理学家凯瑞·萨尔科维茨指出，公司普遍面临两个问题：一是不健康的自我陶醉。当公司领导变得以自我为中心，听不进他人意见时这种毛病就会发生;二是管理上的专制风格。随着经济不断发展，竞争环境日益残酷，“活得真累”是时下最能引起职场中人共鸣的一句话。尽管“操心”的事儿各有不同，但是心理问题的普遍存在超越了知识、能力和层级的差异。来自工作、学习和生活各方面的挫折、失败和不满，加上大众对心理问题的认识还停留在较低水平，各种心理问题发病率大幅上升，大量人群处于心理亚健康状态。许多知名企业管理人员，在工作之余找心理专家做咨询已不是新鲜事。

在某些公司，人们已经可以见到过这样的情景：一位刚刚被部门经理批了一顿的员工急匆匆地走进了一间神秘的办公室，一个小时以后神情安定地走了出来，回到经理那里与他握手言和;一群初出茅庐、工作上处处碰壁的大学生，在经过一段时间的心理辅导以后很快融入了集体，较好地发挥出自己的作用;原本士气低落而又互相扯皮的业务部门，在经历了几天的特别培训之后，精神面貌焕然一新，同心协力工作，业绩在短时间内获得飞跃。

那么到底是谁改变了员工的思想和心理状态呢?这位神秘人物就是企业内部的“总心理师”。和家庭一样，公司沟通不畅甚至人际关系恶化时，企业经营自然会出现问题。因此，心理咨询师或称精神治疗师作为新一代管理顾问，正在进入公司办公领域。与竭力分析和提升公司经营战略的传统企业顾问不同，新型心理咨询顾问关注的是工作中种种情感僵局的制造者，如在互挖墙脚上浪费时间的经理和挫伤员工创新精神的老板。

其实，企业“总心理师”的职责还包括：解除全员职工之间人际关系障碍，提高全员职工协同作战的层次;提高全员职工的心理素质以及创新能力;建立能够持续发展的企业文化等。总心理师兼培训、启导、辅导三种功能于一体，帮助企业管理者与员工间进行最佳沟通，力图最大限度地将人力资源转化为生产力。

也有的企业管理者认为企业无须设此岗位，有需要时可以外聘专家。不过有资料显示，企业外聘咨询、培训人员，不仅费用高昂，而且难以保证持续、连贯的效果，加上外部人员对企业内部的了解不足，实际效果可能会大打折扣。因而企业内部设置咨询、培训专家，从长远来看，优势和效益都十分明显。

　　专业机构助力

在最重视实际绩效的美国，大企业中有80%启用EAP，“业绩至上”和EAP被称为企业管理的左膀右臂。日本也开展了各种尝试，很多公司在内部设立了EAP机制，心理咨询越来越多地走进企业。

EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，属心理卫生服务的一种。

目前日本多数企业通过与专业机构签订合约，将该项目委托给外部专业机构进行。总部位于东京新宿的隶属综合人才服务集团公司the Goodwill Group的人才介绍中心Goodwill Career1993年开始推出EAP服务。企业员工通过电话或电子邮件方式预约咨询日期。咨询人员由临床心理医生和专家担任，咨询内容等个人信息绝对保密。后来逐渐发展为公司出面与Goodwill Career签订合约，负责公司全员一段时期的咨询工作。近一年来，签订合约的企业增加了一倍，达到50家。咨询费用根据公司规模而定，拥有10000名左右员工的公司，一年的咨询总费用约为1000万日元。

现在，越来越多的企业开始重视员工的心理健康管理，除了在员工有烦恼时提供咨询外，还要求主管平时注意部属的心理状况，并定期实施心理诊疗。其实，员工心理不健康会降低工作效率，企业付出的成本可能比人才流失还大。富士公司已对4000名主管分批开设心理健康研习讲座，由企业专属医师说明工作过度与压力的关系、忧郁症的特征等。从2003年起，还教授员工察觉自身身心异常的有效方法，并要求主管能确定掌握部属的健康状况。早在1998年，富士公司就请企业专属医师与公司员工(1.5万人)个别面谈，每人每年至少一次，由医师给予建议。不过，该公司认为，一年一次的面谈还不足以避免管理风险，因此决定将进一步实施新的措施，密切注意员工的心理健康状态。

　　本文来自网络

这个世界上有四种人：曾经的看护者，现在的看护者，未来的看护者和需要看护者的人。 —–Rosalynn Carter

您的员工属于其中的哪一类？

他可能需要负责孩子、老人的身体、心理和情绪等。他可能吃不好，睡不够，得不到很好的锻炼。他可能体验到的愤怒、沮丧、内疚的情绪会带到工作场所。

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